Політика повернення та відшкодування
Ласкаво просимо до Nedbas!
У Nedbas ми з великою гордістю створюємо вишукані вироби, які відображають нашу відданість майстерності та якості. Ми хочемо, щоб ви залишилися задоволені своєю покупкою, проте розуміємо, що іноді можуть виникати потреби у поверненні чи відшкодуванні. Будь ласка, уважно ознайомтесь із нашою Політикою повернення та відшкодування, щоб забезпечити комфортний і прозорий процес.
Повернення
1.1 Право на повернення
Кожен шкіряний виріб ми створюємо під ваше замовлення, враховуючи індивідуальні параметри, тож повернення можливе лише у разі виробничого браку.
Ми приймаємо запити на повернення або відшкодування лише в таких випадках:
- Ви отримали неправильний товар (модель, розмір або колір) через нашу помилку.
- Товар прибув із дефектами або пошкодженнями (кожен випадок розглядається індивідуально)
1.2 Як оформити повернення
Щоб розпочати процес повернення, зв’яжіться з нами за адресою nedbas.contact@gmail.com, вказавши номер замовлення та причину повернення. Наша команда надасть детальні інструкції та авторизацію на повернення.
1.3 Доставка при поверненні
Вартість доставки при поверненні оплачує клієнт, якщо причина повернення не пов’язана з виробничим браком або помилкою з нашого боку. Ми рекомендуємо використовувати службу доставки з відстеженням, щоб гарантувати безпечне повернення товару.
Відшкодування коштів
2.1 Умови для відшкодування
Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо вас про статус відшкодування. Якщо товар відповідає критеріям, кошти буде повернено на оригінальний спосіб оплати.
2.2 Термін повернення коштів
Відшкодування здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання повернення.
Зверніть увагу: вартість доставки не повертається. Також кольори та форма виробів можуть трохи відрізнятися від зображень на сайті.
Пошкоджені або браковані товари
3.1 Повідомлення про пошкодження
У разі отримання пошкодженого або бракованого товару, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 72 годин після отримання посилки. Додайте чіткі фото товару та упаковки для оцінки ситуації.
3.2 Обмін або відшкодування
Ми запропонуємо заміну товару або повернення коштів у повному обсязі. Вартість доставки в такому разі сплачує покупець. Наша команда допоможе вам пройти всі етапи вирішення ситуації.
Скасування замовлення
4.1 Як скасувати замовлення
Якщо ви хочете скасувати замовлення, зверніться до нас протягом 24 годин з моменту оформлення. Після обробки та відправлення замовлення скасування буде неможливим.
Заявки на скасування розглядаються індивідуально, особливо у випадках індивідуальних або персоналізованих замовлень, які неможливо перепродати.
Зв’язок з нами
Якщо у вас виникли запитання або сумніви щодо нашої Політики повернення та відшкодування, напишіть нам на:
Nedbas залишає за собою право змінювати цю політику без попереднього повідомлення. Будь ласка, регулярно переглядайте актуальну версію.